Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – MVVSHOP
Les présentes Conditions Générales régissent l’utilisation du site Internet mvvshop.sumupstore.com ainsi que l’achat de produits proposés par Mvvshop.
Toute commande passée implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Pour toute question concernant ces Conditions, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site.
1. Modification du Site et des Conditions
Mvvshop peut modifier à tout moment tout ou partie du Site ou des présentes Conditions générales sans en avertir les clients.
L’utilisation du site ou la passation d’une commande après modification vaut acceptation des nouvelles Conditions.
2. Conclusion du Contrat
Le contrat est conclu uniquement lorsque la commande est traitée et expédiée.
En passant commande, vous garantissez que :
- Vous êtes majeur(e) et capable légalement de contracter ;
- Les données personnelles fournies sont exactes et complètes ;
- Vous n’utilisez pas de fausse identité.
3. Nature des Produits
Une grande partie des produits proposés par Mvvshop sont personnalisés et fabriqués sur demande.
Ces produits sont confectionnés selon les indications fournies par le client (texte, couleur, parfum, choix visuel, etc.).
Chaque produit est photographié et/ou filmé avant envoi afin que le client valide qu’il correspond à sa demande.
4. Commande
Toute commande vaut acceptation des présentes Conditions générales.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.
5. Délai de Traitement
Le délai de traitement varie entre 2 et 5 jours ouvrés, selon :
- le nombre de commandes en cours,
- la complexité du produit,
- les options choisies.
Aucune fabrication n’est lancée tant que le paiement n’est pas confirmé.
6. Expédition et Livraison
Une fois la commande terminée, elle est déposée à La Poste.
Les délais de livraison sont en moyenne de 48 h (hors week-end et jours fériés).
Un numéro de suivi est fourni au client.
Important :
- Une fois le colis remis à La Poste, la responsabilité de Mvvshop cesse.
- Tout retard, perte, détérioration, erreur de traitement ou problème lié au transport relève de La Poste, non de Mvvshop.
- Si le client fournit une mauvaise adresse, les frais de renvoi ou de réexpédition sont entièrement à sa charge.
- Un colis marqué distribué par La Poste est considéré comme livré.
7. Droit de Rétractation
Produits personnalisés
Conformément à la législation sur la vente de produits personnalisés, aucune rétractation n’est possible dès que la fabrication a commencé.
Les produits personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables, car cela entraîne une perte de matériel et ils ne peuvent être revendus.
La rétractation doit être faite le jour même AVANT que le produit soit fabriqué. Une fois la conception commencée, aucun remboursement n’est possible.
Produits non personnalisés (parfums individuels uniquement)
Les parfums non personnalisés peuvent être retournés sous 14 jours à condition :
- qu’ils soient neufs,
- non ouverts,
- non utilisés,
- dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Validation du Produit Avant Envoie
Pour éviter tout litige :
- Une photo et/ou vidéo du produit terminé est envoyée avant expédition.
- Le client peut demander une modification avant l’envoi uniquement.
- Si le client confirme ou ne répond pas dans un délai raisonnable, le produit est expédié tel quel.
Si le produit reçu correspond strictement aux photos/vidéos validées, aucune réclamation ou demande de remboursement ne sera acceptée.
9. Retour
Aucun retour n’est accepté pour les produits personnalisés.
Tout retour doit être préalablement approuvé par écrit par Mvvshop.
Les frais de retour sont à la charge du client.
10. Responsabilité
Mvvshop s’engage à fournir des informations aussi exactes que possible, mais ne garantit pas l’absence d’erreurs.
Chaque client est responsable de la protection de ses appareils contre virus, erreurs ou pertes de données.
Mvvshop n’est pas responsable :
- des erreurs commises par le client (mauvaise adresse, mauvais choix de personnalisation, informations manquantes) ;
- des retards, pertes, vols ou détériorations causés par La Poste ;
- de tout incident après la remise du colis au transporteur.
11. Facture
Une facture est envoyée automatiquement après paiement ou sur demande.
12. Loi Applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit applicable en France.
Toute disposition jugée nulle ou inapplicable sera dissociée du reste des Conditions, qui restent valables.