POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – MVVSHOP

 

 

La protection de votre vie privée est primordiale pour Mvvshop (ci-après dénommé « Mvvshop », « nous » ou « Responsable du traitement »).

Nous veillons à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles lors de votre visite sur notre site Internet ou lorsque vous passez commande.

Mvvshop fournit des produits et services personnalisés et agit en qualité de Responsable du traitement des données personnelles que vous nous transmettez.

Vous pouvez contacter notre service chargé de la protection des données :

📧 mvvshop1@gmail.com

📞 07 67 57 36 27

 

La présente Politique de confidentialité explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées, partagées et protégées lorsque vous naviguez sur mvvshop.sumupstore.com ou passez commande.

 

1. Données à caractère personnel collectées

1.1. Informations relatives à la commande

Lorsque vous réalisez ou tentez de réaliser un achat, nous collectons :

 

• Nom et prénom
• Adresse de facturation
• Adresse de livraison
• Informations de paiement (y compris numéro de carte crypté par les prestataires de paiement)
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Instructions de personnalisation du produit

Ces données sont appelées « Informations relatives à la commande ».

 

 

1.2. Informations relatives à l’appareil

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement :

 

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Fuseau horaire
• Cookies installés sur l’appareil
• Pages consultées
• Durée de visite
• Site précédent de provenance
• Interactions sur le site

 

Ces données sont appelées « Informations relatives à l’appareil ».

 

1.3. Technologies utilisées

Nous utilisons :

 

• Cookies : fichiers enregistrés sur votre appareil.
• Fichiers journaux (log files) : suivis techniques de navigation.
• Balises / pixels : outils analytiques permettant d’améliorer le site.

 

Pour en savoir plus sur les cookies ou les désactiver : allaboutcookies.org.

 

 

2. Finalités du traitement

Les données collectées servent à :

 

Exécution des commandes

• Traiter et confirmer le paiement
• Fabriquer les produits personnalisés
• Envoyer des photos/vidéos de validation au client
• Préparer l’expédition
• Émettre la facture
• Envoyer le numéro de suivi

 

Communication

• Répondre à vos questions
• Vous informer du statut de votre commande
• Gérer les modifications ou validations

 

Sécurité

• Vérifier les risques de fraude
• Protéger le site
• Gérer les litiges éventuels

 

Amélioration du site

• Analyser les comportements de navigation
• Optimiser les pages
• Mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires

 

Nous traitons vos données afin d’exécuter le contrat passé avec vous et pour défendre nos intérêts commerciaux légitimes.

 

 

3. Partage de vos données

Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires nécessaires à l’exécution des services :

 

• SumUp (paiement sécurisé et gestion de la boutique)
• La Poste (expédition et suivi)
• Google Analytics (analyse du trafic, si accepté par l’utilisateur)

 

 

Lien d’information sur l’utilisation des données par Google : Google Privacy Policy.

Vous pouvez désactiver Google Analytics via leur module.

 

Les prestataires s’engagent contractuellement à :

 

• n’utiliser vos données que pour leur mission,
• ne pas les exploiter pour leur propre compte.

 

 

Nous pouvons également partager des données dans les cas suivants :

 

• Obligation légale
• Mandat, jugement, demande d’une autorité publique
• Protection de nos droits

 

4. Transferts internationaux

Certaines données peuvent être transférées vers des pays hors Union Européenne.

Nous ne transférons des données qu’à des organisations :

 

• offrant un niveau de protection adéquat,
• ou ayant signé des accords conformes au RGPD (clauses contractuelles types).

 

Vos données restent protégées selon les normes européennes.

 

5. Durée de conservation

• Informations de commande : conservées aussi longtemps que nécessaire pour la fabrication, la facturation et selon les obligations légales (jusqu’à 5 ans).
• Factures : 10 ans (obligation légale).
• Emails / échanges clients : jusqu’à 2 ans.
• Cookies : maximum 13 mois.

 

 

À l’issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

 

 

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de :

 

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de vous opposer au profilage
• Droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL

 

Pour exercer vos droits :

📧 mvvshop1@gmail.com

📞 07 67 57 36 27

Réponse sous 30 jours maximum.

 

7. Cookies

Le site utilise des cookies :

• Essentiels : fonctionnement du site
• Statistiques : analyse (avec votre accord)
• Marketing : mesure de performance (avec votre accord)

 

Vous pouvez les refuser via les paramètres de votre navigateur.

 

8. Sécurité des données

Nous appliquons plusieurs mesures :

• Navigation sécurisée (HTTPS / SSL)
• Accès restreint aux données
• Chiffrement
• Hébergement protégé
• Contrôle d’accès interne
• Audit régulier

 

9. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment pour :

 

• refléter des changements légaux,
• adapter nos pratiques,
• améliorer la protection des utilisateurs.

La version la plus récente est toujours disponible sur le Site.

 

10. Contact

Pour toute information, question ou réclamation :

📧 mvvshop1@gmail.com

📞 07 67 57 36 27